Todos los productos comercializados por Semillar son seleccionados y manipulados cuidadosamente para garantizar su calidad y frescura.

En caso de recibir un producto en mal estado, con defecto de origen, error en el pedido o inconveniente relacionado con la entrega, el cliente deberá comunicarse con Semillar dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, presentando el comprobante de compra y, de ser posible, fotos del producto y su empaque.

No se aceptarán cambios o reclamos por productos que hayan sido abiertos, manipulados incorrectamente, almacenados en condiciones inadecuadas, expuestos a humedad, calor, contaminación externa o que presenten desgaste propio del paso del tiempo.

Cada caso será evaluado de forma individual. En caso de corresponder, Semillar podrá realizar el cambio del producto, la reposición del pedido o brindar una solución acorde a la situación, sin costo adicional para el cliente.

Los plazos de resolución pueden variar según el tipo de producto, disponibilidad de stock y la forma de entrega. En todos los casos, te mantendremos informado por mail o WhatsApp sobre el estado de tu solicitud.

Semillar se reserva el derecho de evaluar cada reclamo antes de autorizar un cambio, reposición o compensación, de acuerdo a las condiciones detalladas en esta política.